Mobile / Ứng dụng
Tại 23hello88, quầy nạp và rút tiền được xây dựng xung quanh các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam — MoMo và Viettel Money là hai tuyến chính. Mọi thao tác đều thực hiện trong tài khoản của bạn; dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập — không cần tìm kiếm ở đâu thêm. Chúng tôi đã cấu hình hai tuyến thanh toán chính là MoMo và Viettel Money để bạn có thể chọn ví quen tay nhất. Sau khi chọn ví, hệ thống hiển thị các trường nhập liệu theo từng bước; bạn chỉ cần điền đúng số tiền và xác nhận theo hướng dẫn trên màn hình.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền trong bảng điều khiển để xem các tuyến thanh toán đang hoạt động.
Chọn ví điện tử phù hợp — MoMo hoặc Viettel Money — rồi làm theo các trường được hiển thị trên màn hình.
Điền số tiền theo giới hạn hiển thị trong tài khoản, sau đó xác nhận giao dịch theo đúng các bước được chỉ dẫn.
Sau khi ví xác nhận giao dịch thành công, số dư sẽ cập nhật theo thông tin hiển thị tại quầy nạp.
Khi bạn muốn rút tiền, mục rút tiền nằm cùng bảng điều khiển tài khoản — không tách riêng. Chúng tôi xử lý yêu cầu rút qua MoMo và Viettel Money; bạn chọn đúng ví đã dùng để nạp để khớp thông tin tài khoản.
Chọn mục rút tiền trong tài khoản, xem giới hạn và các ví đang được hỗ trợ tại thời điểm đó.
Chọn MoMo hoặc Viettel Money — ưu tiên chọn đúng ví bạn đã dùng để nạp để thông tin khớp chính xác.
Điền số tiền cần rút, làm theo bước xác minh được hiển thị trong tài khoản trước khi xác nhận yêu cầu.
Trạng thái rút tiền hiển thị trong lịch sử tài khoản — lưu mã tham chiếu để tra cứu nếu cần liên hệ hỗ trợ.
Tuỳ theo hoạt động trong tài khoản, hệ thống có thể yêu cầu bạn hoàn tất một số bước xác minh trước khi xử lý giao dịch. Các trường và tài liệu cần cung cấp sẽ được hiển thị trực tiếp trong phần tài khoản — chỉ làm theo đúng những gì được chỉ dẫn ở đó, không cần suy đoán thêm. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi thông tin qua kênh bên ngoài hay qua mạng xã hội.
Khi có yêu cầu xác minh, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản — làm theo đúng các trường được hiển thị tại đó.
Chỉ điền hoặc tải lên những gì hệ thống yêu cầu; không cần gửi thêm bất kỳ tài liệu nào ngoài danh sách đó.
Hệ thống kiểm tra sự khớp giữa ví MoMo hoặc Viettel Money bạn dùng với thông tin đăng ký trong tài khoản.
Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích cụ thể bước nào còn chờ hoàn tất mà không yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin cá nhân nhạy cảm.
Chúng tôi đã cấu hình hai tuyến thanh toán nội địa chính cho tài khoản tại Việt Nam. MoMo là ví điện tử được nhiều người dùng ưa chuộng khi nạp bằng MoMo vì thao tác quen thuộc trên điện thoại. Viettel Money phù hợp cho những ai đang dùng dịch vụ của Viettel và muốn kết nối trực tiếp từ ứng dụng.
Ví điện tử MoMo — nạp bằng MoMo trực tiếp từ ứng dụng, thao tác đơn giản qua điện thoại của bạn.
Viettel Money — tuyến thanh toán nội địa dành cho thuê bao Viettel, kết nối ví tài khoản trong vài bước.
Cả hai tuyến đều là thanh toán nội địa tại Việt Nam, hiển thị đầy đủ trong quầy nạp và rút tiền của tài khoản.
Mỗi giao dịch qua MoMo hoặc Viettel Money đều tạo ra một mã tham chiếu riêng — cả phía ví và phía tài khoản đều ghi nhận mã này. Khi cần đối chiếu, bạn so sánh mã tham chiếu từ ứng dụng ví với mã hiển thị trong lịch sử tài khoản tại 23hello88.
Sau mỗi lần nạp hoặc rút, ví điện tử và tài khoản đều ghi lại mã tham chiếu riêng. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu chính xác giao dịch của bạn.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng giao dịch: đang xử lý, thành công hoặc thất bại. Chờ trạng thái cập nhật rõ ràng trước khi khởi tạo yêu cầu mới.
So sánh lịch sử trong ứng dụng MoMo hoặc Viettel Money với mục lịch sử giao dịch trong tài khoản — hai bên phải khớp số tiền và thời điểm thực hiện.
Lưu ảnh xác nhận từ ví và mã tham chiếu ngay sau giao dịch. Đây là thông tin hỗ trợ cần khi bạn yêu cầu tra cứu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Bảo mật trong quá trình nạp và rút tiền bắt đầu từ những thao tác cơ bản mà bạn kiểm soát trực tiếp. Luôn truy cập 23hello88 qua địa chỉ chính xác 23hello88 — không đăng nhập qua liên kết lạ hoặc ứng dụng không rõ nguồn gốc. Khi truy cập trên điện thoại, kiểm tra tên miền trên thanh địa chỉ trình duyệt trước khi nhập thông tin.
Truy cập đúng địa chỉ 23hello88 khi nạp hoặc rút tiền. Không dùng liên kết từ nguồn không xác minh, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động.
Ví MoMo hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính tài khoản của bạn. Hệ thống có thể yêu cầu kiểm tra sự khớp này trong quá trình xác minh tài khoản.
Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin ví qua chat bên ngoài, mạng xã hội hay email lạ. Mọi thao tác bảo mật đều thực hiện trong tài khoản.
Nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc yêu cầu xác minh không rõ ràng, liên hệ ngay đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được công bố trong mục hỗ trợ của tài khoản.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi thực hiện giao dịch lần đầu hoặc khi cần tra cứu thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được hiển thị trong tài khoản.
Có. MoMo là một trong hai tuyến thanh toán chính tại 23hello88. Sau khi đăng nhập, mở mục nạp tiền, chọn MoMo và làm theo các trường hiển thị trên màn hình tài khoản của bạn.
Được. Viettel Money hỗ trợ cả nạp lẫn rút tiền. Khi rút, chọn Viettel Money trong mục rút tiền, nhập số tiền trong giới hạn hiển thị và hoàn tất bước xác minh nếu hệ thống yêu cầu.
Trạng thái đang xử lý có nghĩa giao dịch chưa hoàn tất. Hãy chờ trạng thái cập nhật, sau đó kiểm tra lịch sử tài khoản. Nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian bình thường, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch.
Các trường và yêu cầu xác minh được hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn. Chỉ làm theo đúng những chỉ dẫn đó. Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích rõ từng bước nếu bạn chưa chắc.
Giới hạn nạp tối thiểu được hiển thị trong quầy nạp tiền khi bạn chọn ví. Số tiền này có thể thay đổi theo tuyến thanh toán — xem thông tin thực tế tại màn hình nạp trong tài khoản.
So sánh mã tham chiếu từ ứng dụng MoMo hoặc Viettel Money với mã trong mục lịch sử tài khoản. Nếu hai bên không khớp hoặc thiếu mục nào, gửi mã tham chiếu cho hỗ trợ tiếng Việt để tra cứu.